Política de Reembolso

Garantia de 14 dias

Você pode desistir da assinatura pessoal em até 14 dias corridos da compra e receber a devolução integral do valor pago, sem precisar justificar o motivo.

Como pedir

Escreva para rodrigo.forti@fluxoplataforma.com.br com o e-mail usado na compra, ou solicite pela área da assinatura ou em paddle.net. O pedido é processado pela Paddle.com, nossa revendedora online e Merchant of Record, que também emite o comprovante e realiza a devolução.

Prazo de devolução

O estorno é solicitado em até 2 dias úteis após o pedido. O valor aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão, normalmente em 1 a 2 ciclos.

Renovações

Cobranças de renovação automática podem ser reembolsadas se o pedido for feito em até 14 dias da cobrança e não houver uso relevante no novo período. Cancelamentos após esse prazo encerram a renovação seguinte, mantendo o acesso até o fim do período já pago.

Planos empresariais

As licenças empresariais têm garantia de 14 dias corridos da primeira contratação, com devolução integral do valor das licenças. Os serviços de implantação não estão incluídos na garantia. Após esse prazo, valem as condições de rescisão do Contrato de Assinatura Empresarial, com devolução proporcional em caso de rescisão por descumprimento da Contratada.

Exceções

Não há reembolso em casos de violação dos Termos de Uso, fraude comprovada ou uso abusivo da plataforma.